Donkey Republic en Madrid

Ya puedes alquilar una de nuestras bicicletas en Madrid. El proceso es muy fácil y encontrarás bicicletas por toda la ciudad.

APP en español disponible para Android y iOS.

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Cómo Funciona

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Alquila la bicicleta online

Alquila la bicicleta que se encuentre más cerca tuyo cuando lo necesites. El servicio está disponible 24 horas todos los días del año.

 

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Desbloquea la bicicleta con el móvil

Utiliza la APP para localizar la bici, haz clic en el botón “unlock” y sube la palanca del candado cuando la APP te lo indique.

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Bloquea y desbloquea la bicicleta

Cuando quieras tomarte un descanso acuérdate de bloquear y atar la bicicleta. Para volver a utilizarla simplemente haz clic en “UNLOCK” y a pedalear!

 

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Alarga el período de alquiler

Si lo deseas puedes alargar tu alquiler antes de que finalice el período. Puedes comprobarlo en la APP.

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Devuelve la bici dónde la encontraste

Al finalizar el alquiler devuelve la bicicleta al mismo sitio dónde la encontraste para que el próximo usuario pueda encontrarla.

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Haz “clic” en el botón END RENTAL

Bloquea el candado y ata la bicicleta en el aparcamiento dónde la encontraste y haz clic en “END RENTAL”.


Información extra

Qué es Donkey Republic?

Donkey Republic es una empresa con sede en Copenhague que está creando una plataforma global de alquiler de bicicletas 24 horas mediante el uso del móvil.

Hemos desarrollado una candado inteligente que se dirige desde el móvil mediante una APP. Esto significa que ahora es posible alquilar una bicicleta dónde y cuándo quieras sólo mediante unos clic. Sin llaves, ni depósitos, DNI ni tiendas con horarios restringidos. Libertad absoluta para explorar la ciudad en bici!

Cómo encuentro la bicicleta después de hacer la reserva?

Accede a la APP de Donkey Republic (iOS or Android) y haz clic en tu reserva. Verás entonces el nombre de la bici y la localización en el mapa mediante un punto verde.

Encuentra la bicicleta y comprueba que el nombre del panel montado en ella es el mismo que te aparece en la APP. Para encontrarla de forma más fácil, cuando te encuentres cerca de la bicicleta haz clic en el botón UNLOCK y oirás un sonido que dura 20 segundos. Así de fácil!

He accedido a la App pero no veo ninguna bicicleta - Por qué?

Por favor asegúrate que accedes a la APP con el mismo email que utilizaste para hacer la reserva. De esta forma podremos recuperar los datos de tu reserva.

El candado suena pero no puedo desbloquearlo, qué sucede?

Pocas veces sucede, pero sabemos cómo arreglarlo. Antes de hacer clic en el botón “UNLOCK”, baja la palanca al máximo una vez. Hecho? Ahora haz clic en “UNLOCK” otra vez.

Puedo cancelar mi reserva?

Puedes cancelar tu reserva con la APP y en cualquier momento hasta 10 minutos después que hayas empezado a utilizar la bicicleta y te devolveremos todo el importe del alquiler.

Si eres el organizador de una reserva múltiple, sólo tú puedes cancelar la reserva de otra persona. Es posible que quieras cancelar la reserva si existe algún problema con la bicicleta, quieres cambiar el período de alquiler o la estación de recogida. Después de cancelar tu reserva puedes hacer otra fácilmente con tus nuevas preferencias.

La APP de Donkey Republic funciona en mi móvil?

Nuestra APP es compatible con:
- iOS 8+ (iPhone 4S o versiones nuevas)
- Android 4.3+

Hay algunos aparatos Android con algunos problemas: Aparatos de Wico, Actions, BQ Aquaris no son compatibles. El modelo de Motorola Moto G funciona, pero los usuarios tienen que cerrar y volver a abrir la app y cada vez que quieren desbloquear la bicicleta.

Puedo alquilar más de una bicicleta a la vez?

Claro que puedes!

Puedes alquilar hasta 5 bicicletas en una sesión. Simplemente deberás poner los emails de los otros usuarios durante el proceso de reserva.

Si tu intención es alquilar bicicletas para un grupo muy grande de personas, por favor contactanos en support@donkeyrepublic.com. Te ayudaremos a encontrar la mejor solución para tu grupo.

Necesito internet para desbloquear la bicicleta?

No! Solo necesitas internet para hacer la reserva. Puedes hacerlo desde tu casa, la habitación del hotel o utilizando el WIFI de un bar o restaurante. Una vez hecha la reserva puedes descubrir la ciudad sin necesidad de internet.

Para desbloquear la bicicleta con la APP sólo se necesita Bluetooth para poder conectar la APP con el candado inteligente.

Cómo pago el alquiler de la bicicleta?

Se paga por internet con tu tarjeta de crédito o débito en el último paso de la reserva.

Se acepta: VISA, Mastercard & American Express.

Durante el alquiler puedo llevar la bicicleta dónde quiera?

Claro! Esa es la clave de nuestra idea. Que puedas descubrir todos los rincones de la ciudad sin necesidad de aparcar la bicicleta en estaciones. Sólo asegúrate de bloquear la bicicleta cuando la aparques durante el día.

Cómo finalizo mi alquiler?

Antes de que finalice el período de alquiler, por favor devuelve la bicicleta a su ubicación original. Es el punto rojo del mapa que puedes ver en la AP.

Una vez en el anclaje para bicicletas, ata y bloquea la bicicleta. Luego comprueba que el candado se ha cerrado correctamente.

Por último haz clic en el botón de END RENTAL en la APP. Ahora el próximo usuario podrá encontrar la bicicleta y disfrutar de ella!

Qué pasa si me roban la bicicleta durante el alquiler?

Si te aseguras que el candado está bien cerrado y atas la cadena al anclaje para bicicletas, esto no debería pasar. En caso que suceda debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible. Para poder reponer la bicicleta te cobraremos el coste de la bicicleta (250 EUR).

Me lo estoy pasando muy bien, puedo compartir mi experiencia con vosotros?

Oh sí, nos encanta esto. Nada nos hace más felices que nuestros usuarios compartan fotos y vídeos con nosotros. Puedes encontrarnos en Facebook, Twitter o Instagram.

 

Preguntas?

Para responder a tus preguntas puedes leer el FAQ (en inglés), llamarnos al +34 518 88 01 39 o enviar un email a support@donkeyrepublic.com